Contrôleur de données

Cette Politique de Protection des Données (la « Politique ») décrit comment AMELINES SAS, société de droit français dont le siège social est situé 3 rue Jules JOUY, 75018 Paris, France, et/ou ses sociétés affiliées (« AI ») traitent, en qualité de responsable de traitement, les données à caractère personnel de leurs clients et prospects (« Vous », « Votre », « Vos ») afin de Vous fournir la meilleur expérience client possible.

Vous pouvez obtenir le nom et l’adresse de l’entité AMELINES responsable du traitement dans votre juridiction en cliquant ici. 

AMELINES responsable localement (« Nous », « Notre », ou « Nos ») collecte, conserve, traite, utilise et communique des données à caractère personnel vous concernant lorsque Vous utilisez les sites internet et applications mobiles AI, Nos produits connectés (si et lorsque celles-ci sont disponibles), ou lorsque Vous visitez Nos pages sur les réseaux sociaux.

Données personnelles collectées

1. AI collecte les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-après dans Notre Politique :
2. Votre identité et vos coordonnées (tels que nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail), lorsque vous décidez de les communiquer, par exemple pour créer un compte en ligne, participer à un événement, effectuer un achat ou remplir un formulaire d'information du client en magasin, effectuer un retour ou un échange, ainsi que les informations de votre pièce d’identité lorsque vous sollicitez une détaxe ou un service « click and collect» en relay.
3. Informations de paiement : par exemple les numéros de carte bancaire, de compte bancaire, les informations du compte PayPal ou autres informations de paiement que vous devez fournir pour payer les produits ou services que vous avez commandés chez Nous.
4. Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance ;
5. Votre voix si vous appelez notre Service client AI (car l’appel est susceptible d’être enregistré);
6. Préférences et centres d’intérêts que vous choisissez de communiquer lors de vos échanges ou rendez-vous privilégies avec Nos conseillers de vente (tels que vos préférences sur Nos collections ou autres marques de luxe, votre taille, vos habitudes de vie, ou des informations sommaires sur votre entourage familial);
7. Informations relatives à un éventuel effet indésirable provoqué par nos produits cosmétiques, pouvant inclure des données de santé ;
8. Informations que vous communiquez publiquement, sur Nos réseaux sociaux ou Nos sites Web, par exemple pour donner votre avis sur un produit ;
9. Informations relatives à vos achats en ligne ou en boutique (type, quantité de produits achetés et leurs prix) ;
10. Si vous utilisez Notre site Web : des informations sur votre navigateur, sur l'appareil avec lequel vous visitez Notre site Web et votre comportement de navigation;
11. Si vous utilisez Nos applications mobiles : nous collectons votre position GPS, avec votre consentement si celui-ci est nécessaire, que la fréquence avec laquelle utilisez l'application et où vous l'avez téléchargée. Nous collecter également des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre comportement de navigation.
12. Si vous utilisez Nos produits connectés, Nous collectons des informations concernant votre utilisation de ces produits (telles que les fonctionnalités de Notre produit que vous utilisez le plus, ou des informations sur le niveau de batterie), ainsi que des données de géolocalisation si celles-ci sont nécessaires pour vous fournir le service que vous avez requis ;
13. Nous collectons également, sur des sites internet de tiers ou les réseaux sociaux, des informations publiées par des personnes à propos de produits ou services AI, pour les finalités décrites ci-après.
14. Nous collectons ces données directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte sur Nos sites/applications, effectuez un achat, ou communiquez avec Nos conseillers), ou de manière passive (via l'utilisation de cookies ou traceurs de navigateur), ou indirectement auprès de tiers (s’agissant des informations concernant les produits ou
15. Si vous ne souhaitez pas soumettre de données vous concernant alors que celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou d’un service que vous sollicitez, ou lorsqu’elles sont requises par la loi, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service demandé.

Objectif de la collecte des données

1. Vos données sont utilisées pour les finalités décrites ci-après, que nous détaillerons lors de la collecte :
2. mieux comprendre vos intérêts et mieux comprendre comment vous utilisez Nos produits et services : Nous utilisons vos données pour améliorer Notre site Web, Nos applications et Nos produits. Nous utilisons également vos données pour vous personnaliser votre expérience avec AMELINES et adapter Nos activités marketing à vos besoins et préférences, car il est dans Notre intérêt légitime de mieux vous servir et répondre à vos attentes ;
3. traiter vos demandes y compris vos demandes de réparations, répondre à vos questions, gérer vos éventuelles réclamations : Nous utilisons vos données, notamment pour livrer vos commandes. Nous utilisons vos données pour vous transmettre les renseignements que vous demandez, ou communiquer avec vous à propos de votre compte ou de Notre relation (par exemple pour recueillir vos impressions, ou vous informer de modifications du Site ou de cette Politique ou des mises à jour de service). Dans ce cas, le traitement de vos informations a pour fin l’exécution du contrat conclu entre vous et AI ;
4. à des fins de sécurité : nous traitons vos données pour protéger Notre société, Nos clients, Nos sites ou nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité car il est de Notre intérêt légitime d'assurer la sécurité de nos activités en ligne comme hors ligne ;
5. afin de traiter d’éventuels cas d’effets indésirables provoqués par nos produits cosmétiques, conformément à nos obligations légales en tant que fabricant de tels produits ;
6. lutter contre la contrefaçon, et contre les ventes des artcles réalisées en violation de nos conditions générales et en violation de notre réseau de distribution exclusif (en analysant, notamment les quantités ou la fréquence des achats réalisés) dans la mesure où la lutte contre la contrefaçon et la protection de notre réseau de distribution ressortent de notre intérêt légitime ;
7. à des fins marketing : pour vous contacter, avec votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
8. à des fins d'analyse et statistiques: Nous réalisons des analyses sur l'e-réputation de Notre société ou de Nos produits, et mesurons l'efficacité de Nos campagnes ou événements en ligne comme hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de préserver l’image de AI et améliorer nos campagnes marketing ;
9. autres finalités : nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, aux besoins de nos assureurs, ou à des fins d'audit.